Logo

Портал пассажира АО «НК «ҚТЖ»
Надо ли оплачивать комиссию при покупке электронного билета?

Нет, услуга по оформлению и оплате электронных проездных документов (билетов) для физического лица с использованием его банковской карты осуществляется без комиссии.

Купить жд билет онлайн

При каких условиях осуществляется возврат электронных билетов?

Возврат электронного проездного документа (билета) производится на сайте в личном кабинете клиента не позднее 1 часа до отправления с начальной станции маршрута следования поезда или в билетных кассах на территории Казахстана при предъявлении электронного билета или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира.
Подробнее о правилах возврата читайте в разделе «Информация пассажирам» (п.8)

Купить жд билет онлайн

Резервируются ли места на поезд без предварительной оплаты?

Нет, на сайте не предусмотрено резервирование мест без оплаты стоимости проезда.

Купить жд билет онлайн

Оформляются ли электронные билеты для льготных категорий граждан?

К сожалению, невозможно оформление электронных билетов для льготных категорий граждан, бесплатных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 7 лет без отдельного места в сопровождении взрослых, переоформление электронных билетов, оформление перевозки домашних животных и багажа.

Купить жд билет онлайн

Существуют ли скидки при покупке билетов заблаговременно?

Да, с размерами скидок и сроками приобретения билетов вы можете ознакомиться в разделе «Скидки».

Купить жд билет онлайн

На какие направления возможна регистрация электронных проездных билетов?

Продажа электронных проездных билетов осуществляется на поезда международного и внутриреспубликанского сообщений формирований АО «НК «КТЖ», а также других железнодорожных администраций стран СНГ и Балтии.
Со списком железнодорожных сообщений, на которые открыта регистрация электронных проездных билетов, можно ознакомиться в разделе «Справочная служба».

Купить жд билет онлайн

Нужна ли регистрация на сайте для совершения покупки электронного билета?

Да, перед оформлением заказа на покупку электронного проездного документа (билета) Вам необходимо пройти аутентификацию на сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра в случае необходимости информации о Ваших заказах.

При оформлении электронных проездных документов (билетов) в предлагаемые поля вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания данных полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

Купить жд билет онлайн

За какой срок до начала поездки можно приобрести электронный билет на сайте?

Электронные проездные документы (билеты) на пассажирские поезда можно приобрести от 45 суток до 1 часа до отправления поезда с начальной станции.

Купить жд билет онлайн

Возможно ли приобрести билет для поездки с промежуточной станции по маршруту?

Да, оформить электронный проездной документ (билет) можно как с начальных, так и промежуточных станций отправления поездов.

Купить жд билет онлайн

 

Возможны ли изменения в сроках продажи билетов?

Да, в период смены расписания движения поездов срок открытия продажи билетов может быть изменен.

Купить жд билет онлайн

Сколько билетов можно приобрести единовременно?

В одном заказе может быть оформлено не более 4-х электронных проездных билетов с указанием персональных данных 4-х пассажиров.

Купить жд билет онлайн

Включена ли в стоимость билетов плата за пользование постельным бельем? И можно ли от этого отказаться?

При оформлении заказа на проезд в вагонах СВ, купе, плацкарт, классов «Турист», «Бизнес» и «Гранд» поездов формирования АО «Пассажирские перевозки», в стоимость электронных проездных документов (билетов) включена плата за пользование комплектом постельного белья.

При оформлении заказа на проезд в плацкартном вагоне по маршруту следования менее 6 часов пассажир вправе отказаться от оплаты стоимости постельного белья.

Купить жд билет онлайн

Насколько критичны ошибки в личных данных пассажиров при заполнении форм для заказа на сайте?

В случае допущения клиентом более одной ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить проездной документ в билетной кассе и им воспользоваться. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

Купить жд билет онлайн

С помощью каких банковских карт можно оплатить за электронный билет?

Оплата электронных проездных билетов осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International. На принятие клиентом решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

Купить жд билет онлайн

Какие данные необходимы при оплате заказа с помощью банковской карты?

При оплате заказа вводятся: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2).

Купить жд билет онлайн

FaLang translation system by Faboba
Скачать на google play Скачать в appstore
Информационный сервис КПСиСУ ГП РК